01
Revenue Operations
Qualification des leads, enrichissement, routage, workflows CRM, relances et reporting.
Automatisation et IA pour les entreprises
Nous connectons vos outils métier et automatisons le travail récurrent avec l’IA.
BY 9 AGENCY conçoit, construit et exploite des systèmes d’automatisation pour les entreprises. Ils relient vos logiciels et vos données existants, utilisent l’IA lorsqu’elle est utile et laissent une personne décider des actions sensibles.
demande_entrante.flowen pause à la validation
Exemple de flux · non connecté- 01fait
Demande reçue
Formulaire structuré
- 02fait
Champs vérifiés
Données requises
- 03fait
Tri par règles
Périmètre · routage · priorité
- 04fait
Fiche CRM préparée
Brouillon, non créée
- 05■
Validation humaine
En attente de validation humaine
- 06à venir
Transmission
Uniquement après validation
Aperçu statique. Rien n’avance tant qu’une personne n’a pas décidé.
Voir l’exempleExemple
Comment une demande entrante est-elle triée ?
Un exemple fictif que vous pouvez modifier. Il fonctionne dans votre navigateur avec des règles fixes et n’agit dans aucun outil.
Exemple fictif, simulation locale : aucun appel à l’IA, aucune donnée envoyée, aucune action dans vos outils.
Comment fonctionne la simulation de tri ?
Modifiez une demande entrante fictive et lancez-la. Chaque résultat ci-dessous découle des champs saisis, selon des règles fixes et lisibles.
Simulation interactive · exemples fictifs
Exécutée localement avec des règles prédéfinies. Aucune IA en direct, aucune connexion CRM, aucun envoi de message.
Résultat du tri
Pas encore lancée
Choisissez un exemple ou modifiez les champs, puis lancez la simulation. Toute modification efface le résultat précédent.
Le problème
Qu’est-ce qui ralentit les opérations quand les outils sont déjà en place ?
Dans la plupart des entreprises, les logiciels existent déjà. Le temps se perd dans le travail entre ces outils : copier des données, transmettre des tâches d’une personne à l’autre et attendre des décisions routinières.
F.01
Passages de relais manuels
Le travail circule entre les personnes plutôt qu’entre les systèmes.
F.02
Tâches répétitives
Les équipes passent du temps à exécuter des tâches prévisibles.
F.03
Données fragmentées
Le contexte utile est dispersé dans des outils déconnectés.
F.04
Décisions en attente
Des opérations routinières s’arrêtent inutilement dans l’attente d’une intervention humaine.
Ce que BY 9 construit
Que construit BY 9 ?
BY 9 construit des systèmes d’automatisation qui combinent l’automatisation par règles pour les tâches prévisibles, l’IA pour les documents et les informations non structurées, et une orchestration qui relie les personnes, les agents IA et les logiciels.
Orchestrer
Couche opérationnelle
Capacités
Automatiser
Déclencher
Transformer
Écrire
Augmenter
Lire un document
Classifier
Rédiger
Humains
Agents
Systèmes
Acteurs
Avant / Après
Qu’est-ce qui change quand un processus est automatisé ?
Ce schéma illustratif compare un processus manuel en sept étapes au même processus exécuté dans un seul système. Il s’agit d’un exemple, pas d’un résultat client mesuré.
Avec BY 9
un seul système
Entrée
Système BY 9
DonnéesRèglesIAContrôles humains
Action
Mesure
Cas d’usage
Quels processus métier peut-on automatiser ?
BY 9 intervient sur des processus opérationnels dans la vente, le service client, le back-office et le reporting de direction. Les interfaces vocales constituent un cinquième domaine, encore exploratoire.
05 domaines
02
Customer Operations
Onboarding, support, classification, escalades et renouvellements.
03
Back-office
Documents, factures, extraction, validation et approbations.
04
Pilotage & Intelligence
Reporting, recherche d’information, alertes et aide à la décision.
05Exploratoire
Voice Operations
Consignes vocales avec confirmation explicite
La voix peut servir d’interface vers les systèmes opérationnels, avec les mêmes contrôles et validations que les autres workflows.
Comment BY 9 travaille
Comment se déroule un projet avec BY 9 ?
Un projet commence par l’identification des tâches où l’automatisation est utile. Le système est ensuite construit, connecté à vos outils et, si vous le souhaitez, exploité et maintenu par BY 9. Chaque étape correspond à l’une des quatre offres ci-dessous.
- 1
Identifier
Repérer là où l’automatisation crée une valeur réelle.
Offre · 01
Automation Blueprint
- 2
Construire
Transformer le processus en système d’automatisation fiable.
Offre · 02
Automation System
- 3
Orchestrer
Connecter workflows, IA, données et contrôles humains.
Offre · 03
AI Operating Layer
- 4
Opérer
Superviser, maintenir et améliorer le système en continu.
Offre · 04
Managed Automation
Le standard BY 9
4 / 4 requis
Comment BY 9 rend-il ses automatisations fiables en production ?
Chaque système livré par BY 9 doit respecter quatre exigences : il gère les erreurs, il peut être supervisé, les actions sensibles demandent une permission ou une validation, et ses résultats sont mesurés par rapport aux objectifs métier.
ERREURS / REPRISES / REPLI
Fiable
Erreurs, nouvelles tentatives et solutions de repli sont prévues dès la conception.
LOGS / PERF / COÛTS
Observable
Logs, performances et coûts restent visibles.
PERMISSIONS / VALIDATIONS
Contrôlé
Permissions et validations humaines protègent les actions sensibles.
KPI MÉTIER
Mesurable
Le succès se mesure par les résultats métier, pas par des métriques d’automatisation superficielles.
Technologie
Quelles technologies BY 9 utilise-t-il ?
BY 9 choisit les composants dont chaque processus a besoin, par exemple des API, des workflows, des modèles d’IA, MCP, des logiciels métier et du code sur mesure. Le choix se fait projet par projet, ce qui limite la dépendance à une seule plateforme.
Code sur mesureL6
Logiciels métierL5
MCPL4
Modèles d’IAL3
WorkflowsL2
APIsL1
Écosystème d’intégration
Modèles d’IA
- OpenAI
- Anthropic
Orchestration de workflows
- n8n
- Make
- Zapier
Outils métier
- Salesforce
- HubSpot
- Slack
Connexions viaAPIWebhooksMCP
Écosystème illustratif. Les connexions sont définies projet par projet, selon les API et accès disponibles. Les logos n’impliquent ni partenariat ni certification.
Notre méthode
Quelle méthode de travail BY 9 suit-il ?
BY 9 applique la même méthode d’ingénierie à chaque projet, de la cartographie du processus à l’exploitation du système en production. Cette section décrit la méthode ; elle ne présente pas de résultats clients.
01
Le processus avant le code
Chaque workflow est documenté étape par étape (entrées, décisions, responsables et exceptions) avant toute construction.
02
La valeur définie dès le départ
Les critères de succès sont définis en termes métier avant la construction du système, afin de pouvoir mesurer les résultats ensuite.
03
Testé sur des cas représentatifs
Les systèmes sont validés sur des données représentatives, y compris les cas limites et scénarios d’échec, avant leur mise en production.
04
Le contrôle humain dès la conception
Les actions sensibles passent par des validations explicites et des permissions limitées.
05
Supervisé en production
Exécutions, erreurs et coûts sont journalisés afin que chaque système puisse être inspecté et amélioré.
06
Documenté et maintenable
Chaque système est livré avec sa documentation afin de pouvoir être compris, exploité et étendu.
À propos
Qui est BY 9 AGENCY ?
BY 9 AGENCY conçoit des systèmes d’automatisation qui relient processus métier, logiciels, données, IA et décisions humaines.
Notre travail se juge sur les résultats métier, pas sur la quantité d’automatisation.
Vous avez un processus à automatiser ?
Décrivez la tâche ou le processus en quelques lignes. Nous vous répondrons par e-mail.